Trocas e devoluções – Ledlenser USA

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Trocas e devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Esta política se aplica a produtos com preço integral comprados no site www.ledlenserusa.com.

Você pode trocar ou devolver qualquer item por desistência da compra no prazo de 30 dias após o recebimento, desde que o item esteja em sua condição original — sem uso, na embalagem original e com as etiquetas originais ainda afixadas. Se tiverem se passado mais de 30 dias, infelizmente não poderemos processar o reembolso ou a troca da sua compra.

TROCAS:

Se precisar trocar sua compra por outro produto de igual valor, informe sua solicitação no formulário de devolução. Depois que recebermos sua devolução, aguarde até 5 dias úteis para o processamento do pedido e mais 5 a 10 dias úteis* para a entrega. Se tiver qualquer outra dúvida ou quiser trocar sua compra por um produto de valor diferente (maior ou menor que o da compra original), entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente pelo e-mail support@ledlenserusa.com

Você será responsável pelos custos de envio e manuseio de qualquer troca. Se precisar urgentemente do produto substituto, recomendamos fazer uma nova compra para evitar que o estoque se esgote e receber o item mais rapidamente; depois, processe a compra original como uma devolução para obter crédito ou reembolso.

Para ter direito à troca por desistência da compra*, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições de revenda em que foi recebido. Ele também deve estar na embalagem original, com todas as etiquetas originais afixadas. Se os produtos forem devolvidos usados, danificados ou sem toda a embalagem original, reservamo-nos o direito de recusar a troca.

DEVOLUÇÕES:

Se quiser devolver sua compra por qualquer motivo, teremos prazer em aceitar a troca ou devolução, desde que o item esteja em sua condição original — sem uso, na embalagem original e com as etiquetas originais ainda afixadas.

Se os produtos forem devolvidos usados, danificados ou sem toda a embalagem original, reservamo-nos o direito de recusar o reembolso.

Recomendamos enviar os pacotes de devolução por correio registrado, pois não nos responsabilizamos caso sua devolução seja extraviada durante o transporte.

COMO INICIO UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO?

Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail support@ledlenserusa.com para iniciar uma troca ou devolução.

E SE UM PRODUTO APRESENTAR DEFEITO OU FOR ENTREGUE INCORRETAMENTE?

Tomamos o máximo cuidado para garantir que nossos produtos sejam de alta qualidade. No entanto, se por qualquer motivo você constatar que nossos produtos apresentam defeito ou não são satisfatórios, que seu item chegou danificado ou que você não recebeu o que pediu, faremos todo o possível para resolver qualquer problema e satisfazer nossos clientes.

Para solicitar a garantia de um item comprado que você considere defeituoso, clique aqui.

As compras online alegadas como defeituosas precisarão ser enviadas de volta para nós para uma avaliação oficial. Você não precisa guardar a embalagem original, nem o item precisa estar em condição de revenda, se tiver constatado um defeito menor ou grave.

Se o seu pedido não contiver os produtos solicitados ou se os itens tiverem sido danificados durante o transporte, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente pelo e-mail support@ledlenserusa.com

QUEM PAGA O ENVIO DA DEVOLUÇÃO?

Cada cliente será responsável pelos custos de devolução para nós em casos de desistência da compra ou trocas; os custos de envio não são reembolsáveis e não serão ressarcidos.

Os produtos são de sua responsabilidade até chegarem ao nosso armazém; portanto, certifique-se de que sua devolução esteja bem embalada e não seja danificada durante o transporte.

QUANTO TEMPO LEVA PARA RECEBER UM REEMBOLSO?

Depois que recebermos seus produtos, aguarde de 5 a 10 dias úteis para que o reembolso seja processado em sua conta. Todos os reembolsos serão creditados na conta de pagamento original. O recebimento do reembolso dependerá do tempo que sua instituição financeira levar para processá-lo.

EXCLUSÕES

Apenas itens com preço integral podem ser reembolsados. Infelizmente, itens em promoção não podem ser devolvidos para reembolso.

COMO ENTRO EM CONTATO COM A EQUIPE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE?

A equipe de Atendimento ao Cliente funciona de segunda a sexta-feira (exceto feriados nacionais), das 9h às 17h PST/PDT

O e-mail de contato é support@ledlenserusa.com

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