Ruilen en retourneren – Ledlenser USA

U kunt elk artikel binnen 30 dagen na ontvangst ruilen of retourneren omdat u van gedachten bent veranderd, op voorwaarde dat het artikel in de oorspronkelijke staat verkeert: ongebruikt, in de originele verpakking en met de originele labels er nog aan. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken, kunnen we uw aankoop helaas niet terugbetalen of omruilen.

RUILEN:

Als u uw aankoop wilt ruilen voor een ander product met dezelfde waarde, vermeld dit dan op het retourformulier. Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, moet u rekening houden met maximaal 5 werkdagen voor de verwerking van uw bestelling en nog eens 5–10 werkdagen* voor de levering. Als u andere vragen heeft of uw aankoop wilt ruilen voor een product met een andere waarde (hoger of lager dan de oorspronkelijke aankoop), neem dan per e-mail contact op met ons klantenserviceteam via support@ledlenserusa.com

U bent verantwoordelijk voor de verzend- en administratiekosten van ruilingen. Als u uw vervangende product dringend nodig heeft, raden we u aan het opnieuw te bestellen om te voorkomen dat het uitverkocht raakt en zodat u uw artikel eerder ontvangt. Vervolgens kunt u uw oorspronkelijke aankoop als retourzending voor tegoed of terugbetaling verwerken.

Om in aanmerking te komen voor ruiling omdat u van gedachten bent veranderd*, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde verkoopbare staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten, met eventuele originele labels er nog aan. Als de producten gebruikt of beschadigd worden geretourneerd of niet alle originele verpakkingen bevatten, behouden wij ons het recht voor uw ruiling te weigeren.

RETOURNEREN:

Als u uw aankoop om welke reden dan ook wilt retourneren, accepteren wij graag een ruiling of retourzending als het artikel in de oorspronkelijke staat verkeert: ongebruikt, in de originele verpakking en met de originele labels er nog aan.

Als de producten gebruikt of beschadigd worden geretourneerd of niet alle originele verpakkingen bevatten, behouden wij ons het recht voor uw terugbetaling te weigeren.

We raden aan retourzendingen aangetekend te versturen, omdat wij niet aansprakelijk zijn als uw retourzending tijdens het transport verloren raakt.

HOE START IK MIJN RUILING OF RETOURZENDING?

Neem contact op met ons supportteam via support@ledlenserusa.com om een ruiling of retourzending te starten.

WAT ALS EEN PRODUCT DEFECT IS OF VERKEERD IS GELEVERD?

We besteden de grootst mogelijke zorg aan het waarborgen van de hoge kwaliteit van onze producten. Als u echter om welke reden dan ook merkt dat onze producten defect of onbevredigend zijn, uw artikel beschadigd aankomt of u niet heeft ontvangen wat u heeft besteld, zullen we alles in het werk stellen om eventuele problemen op te lossen en onze klanten tevreden te stellen.

Als u een garantieclaim wilt indienen voor een artikel dat u heeft gekocht en dat volgens u defect is, klik dan hier.

Online aankopen waarvoor een defect wordt gemeld, moeten naar ons worden teruggestuurd voor een officiële beoordeling. U hoeft de originele verpakking niet te bewaren en het artikel hoeft niet in verkoopbare staat te zijn als u heeft vastgesteld dat het een klein of groot defect heeft.

Als uw bestelling niet de door u bestelde producten bevat of als artikelen tijdens het transport zijn beschadigd, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via support@ledlenserusa.com

WIE BETAALT DE RETOURVERZENDKOSTEN?

Elke klant is verantwoordelijk voor de retourkosten naar ons bij retourzendingen of ruilingen omdat u van gedachten bent veranderd; verzendkosten worden niet terugbetaald en niet vergoed.

De goederen blijven uw verantwoordelijkheid totdat ze ons magazijn bereiken. Zorg er daarom voor dat uw retourzending goed is verpakt en tijdens het transport niet beschadigd raakt.

HOE LANG DUURT HET VOORDAT IK MIJN TERUGBETALING ONTVANG?

Nadat wij uw goederen hebben ontvangen, moet u rekening houden met maximaal 5–10 werkdagen voor de verwerking van uw terugbetaling op uw rekening. Alle terugbetalingen worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalrekening. Hoe snel u uw terugbetaling ontvangt, hangt af van de verwerkingstijd van uw financiële instelling.

UITSLUITINGEN

Alleen artikelen voor de volledige prijs kunnen worden terugbetaald. Aanbiedingsartikelen kunnen helaas niet worden geretourneerd voor terugbetaling.

HOE KAN IK CONTACT OPNEMEN MET HET KLANTENSERVICETEAM?

Het klantenserviceteam is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag (met uitzondering van nationale feestdagen) van 9.00 tot 17.00 uur PST/PDT

Het e-mailadres is support@ledlenserusa.com

Sluiten

www.ledlenserusa.com