FAQ Ledlenser | Foire aux questions – Ledlenser USA

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Si vous vous retrouvez un jour dans le noir : voici quelques réponses lumineuses.

Questions fréquemment posées

Comment fonctionne la garantie Ledlenser ?

Chez Ledlenser USA, nous prenons des mesures exceptionnelles afin que votre lampe Ledlenser vous offre de nombreuses années de service fiable. Si ce n’est pas le cas, nous la réparerons ou la remplacerons volontiers, à notre discrétion, par un produit de valeur égale ou supérieure dans le cadre de notre garantie de 7 ans. Consultez la page [garantie](/content/fr/pages/service-warranty "garantie"/index.html) pour découvrir à quel point il est facile de bénéficier du service de garantie.

Ma nouvelle lampe torche chauffe lorsqu’elle reste allumée longtemps en mode d’éclairage constant. Y a-t-il un problème ?

Notre nouvelle gamme de lampes frontales et de lampes torches a été conçue grâce à plus de 20 ans d’expérience dans l’éclairage LED.

Nous avons conçu les derniers produits de notre gamme de lampes frontales et de lampes torches avec la meilleure technologie LED au monde. Grâce aux progrès technologiques, nous avons créé une gamme de produits dotés de fonctionnalités améliorées, notamment la technologie d’éclairage constant, qui permet à votre produit Ledlenser de produire une intensité lumineuse plus élevée pendant une période prolongée.

Lorsque vous utilisez le mode haute puissance pendant une période prolongée, vous pouvez constater que le produit lui-même devient plus chaud au toucher, et cette température se maintient tant que la lampe est allumée. Cela est dû à la production d’un flux lumineux plus élevé pendant une période prolongée. Si vous n’avez pas besoin de l’intensité lumineuse maximale, passez au niveau de puissance intermédiaire ou faible afin de réduire la température émise.

Cette hausse de température est parfaitement normale. Votre produit ne dépassera pas une température sûre et ne vous brûlera donc pas la peau. Nous avons développé la technologie de contrôle de la température afin que votre lampe LED ne surchauffe ni à l’intérieur ni à l’extérieur, protégeant ainsi l’intégrité de votre produit Ledlenser.

Lorsque la luminosité diminue, la lampe se met à clignoter à intervalles réguliers : qu’est-ce que cela signifie ?

Conseil : traitez régulièrement le compartiment à piles avec un spray pour contacts afin d’éviter les problèmes de fuite. Retirez les piles de votre lampe si vous ne l’utilisez pas pendant une longue période.

Si la lampe ne fonctionne toujours pas après son nettoyage et le remplacement des anciennes piles par des neuves, contactez votre revendeur si la date d’achat remonte à moins de 24 mois. Vous pouvez également utiliser le formulaire d’assistance sur notre site Web. Vous le trouverez ici.

Veuillez sélectionner le champ « Assistance : garantie/réparations pour les clients finaux » dans le formulaire et le remplir entièrement. Notre équipe d’assistance pourra alors décider de vous envoyer la pièce de rechange correspondante (magasin de piles ou embout arrière, selon le modèle) au titre de la garantie ou à titre commercial.

Certaines fonctions de ma lampe torche ne fonctionnent plus : que dois-je faire ?

Certains modèles, par exemple les lampes de la série M, peuvent être programmés. Pour programmer votre lampe, vous aurez besoin du guide d’utilisation rapide ou de la carte d’instructions intelligentes.

Vous trouverez ces documents dans l’élément de menu « Service et garantie », sous [Téléchargements](/content/fr/pages/downloads "Téléchargements"/index.html). Vous pourrez y sélectionner votre lampe et télécharger le document au format PDF.

Que dois-je faire si les piles de ma lampe ont fui ?

Commencez par retirer soigneusement les piles de votre lampe.

Si votre modèle possède un compartiment à piles, vous ne pourrez probablement plus l’utiliser. Si vous souhaitez essayer de le nettoyer, utilisez une huile pénétrante ou multifonction pour éliminer le liquide ayant fui des piles. Vous trouverez cette huile dans n’importe quel magasin de bricolage.

Dans tous les cas, vous devez toujours nettoyer l’intérieur du compartiment de la lampe. Vous pouvez également le nettoyer avec les produits décrits ci-dessus et, par exemple, une petite brosse métallique à poils moyennement durs ou durs.

La tête de votre lampe est composée de deux parties distinctes. La partie entièrement cylindrique, avec la lentille du réflecteur, et le chariot Speed Focus, qui se prolonge en un tube. Sur certains modèles plus récents, la partie cylindrique est argentée.
Dévissez le cylindre du chariot Speed Focus dans le sens inverse des aiguilles d’une montre.
Veuillez noter que vous ne devez JAMAIS TOUCHER LA LED.
Retirez le chariot Speed Focus de la lampe en le tirant vers le bas. Vous pouvez maintenant nettoyer correctement toutes les pièces intérieures avec un chiffon humide ou sec. Vous pouvez traiter le joint torique désormais visible sur le compartiment de la lampe avec une graisse sans silicone.
Refermez ensuite la tête de la lampe en tirant de nouveau le chariot Speed Focus vers le haut et en le revissant à la partie cylindrique. Sur tous les modèles dotés d’une fonction Focus Lock, vous devez prêter une attention particulière à un point lorsque vous remontez le chariot. Les rainures situées à l’intérieur du chariot doivent coulisser exactement le long des rails prévus à cet effet.

Ma lampe torche est difficile à mettre au point : que dois-je faire ?

La tête de votre lampe est composée de deux parties distinctes. La partie entièrement cylindrique, avec la lentille du réflecteur, et le chariot Rapid Focus, qui se prolonge en un tube. Sur certains modèles plus récents, la partie cylindrique est argentée.
Dévissez le cylindre du chariot Rapid Focus dans le sens inverse des aiguilles d’une montre.
Veuillez noter que vous ne devez JAMAIS TOUCHER LA LED.
Retirez le chariot Rapid Focus de la lampe en le tirant vers le bas. Vous pouvez maintenant nettoyer correctement toutes les pièces intérieures avec un chiffon humide ou sec. Vous pouvez traiter le joint torique désormais visible sur le compartiment de la lampe avec une graisse sans silicone.
Refermez ensuite la tête de la lampe en tirant de nouveau le chariot Rapid Focus vers le haut et en le revissant à la partie cylindrique. Sur tous les modèles dotés d’une fonction Focus Lock, vous devez prêter une attention particulière à un point lorsque vous remontez le chariot. Les rainures situées à l’intérieur du chariot doivent coulisser exactement le long des rails prévus à cet effet.

Comment Ledlenser mesure-t-elle et indique-t-elle les caractéristiques de ses éclairages ?

Les lampes Ledlenser sont mesurées en lumens. Ledlenser USA utilise les normes ANSI/FL1 publiées par la National Electrical Manufacturers Association (NEMA). À ce jour, il s’agit de la seule norme de mesure reconnue par l’ensemble du secteur.

Puis-je remplacer la LED ?

Non. Les LED utilisées dans les lampes Ledlenser sont soudées sur des circuits imprimés électroniques et ne peuvent pas être remplacées.

Quelle est la plus grande lampe torche au monde ?

Lors de la « Lichternacht » de Solingen (événement consacré à la lumière), le 24/09/2011, une lampe torche d’environ quatre mètres de long a été dévoilée, faisant de Zweibrüder Optoelectronics le détenteur actuel du record du monde de la « Plus grande lampe torche du monde ». Un employé de Guinness World Records a testé la lampe et confirmé le record. Cette lampe d’environ 216 kg (476 lb) s’inspire du modèle X21 et produit environ 100 000 lumens grâce à ses 19 LED.

Pourquoi les lampes Ledlenser ont-elles des couleurs différentes ?

Vous possédez plusieurs lampes Ledlenser et la couleur de la lumière de la dernière est légèrement différente de celle des autres ?

C’est parfaitement normal avec les LED. Lorsqu’elles sont fabriquées, elles sont dopées comme les puces informatiques, puis recouvertes d’une couche de conversion. Celle-ci transforme une partie de la lumière bleue produite par la puce en lumière jaune. La combinaison de ces deux couleurs crée la lumière blanche. Comme dans tout procédé technique, il existe une certaine variation. Pour les LED, on parle de classement par lots.

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