Cambios y devoluciones – Ledlenser USA

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Cambios y devoluciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Esta política se aplica a los productos a precio completo comprados en el sitio web www.ledlenserusa.com.

Puedes cambiar o devolver cualquier artículo por un cambio de opinión dentro de los 30 días posteriores a su recepción, siempre que se encuentre en su estado original: sin usar, en el embalaje original y con las etiquetas originales aún colocadas. Si han pasado más de 30 días, lamentablemente no podremos procesar un reembolso ni un cambio de tu compra.

CAMBIOS:

Si necesitas cambiar tu compra por otro producto del mismo valor, indica tu solicitud en el formulario de devoluciones. Una vez que recibamos tu devolución, espera hasta 5 días hábiles para que se procese tu pedido y otros 5-10 días hábiles* para la entrega. Si tienes alguna otra consulta o quieres cambiar tu compra por un producto de distinto valor (mayor o menor que el de la compra original), ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente por correo electrónico en support@ledlenserusa.com

Serás responsable de los gastos de envío y gestión de cualquier cambio. Si necesitas urgentemente el producto de reemplazo, recomendamos volver a comprarlo para evitar quedarte sin existencias y recibirlo antes; después, tramita la compra original como una devolución para obtener un crédito o reembolso.

Para poder realizar un cambio por cambio de opinión*, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones aptas para la reventa en las que lo recibiste. También debe encontrarse en el embalaje original y conservar las etiquetas originales. Si los productos se devuelven usados, dañados o sin todo el embalaje original, nos reservamos el derecho de rechazar el cambio.

DEVOLUCIONES:

Si deseas devolver tu compra por cualquier motivo, aceptaremos con gusto cambios o devoluciones siempre que el artículo se encuentre en su estado original: sin usar, en el embalaje original y con las etiquetas originales aún colocadas.

Si los productos se devuelven usados, dañados o sin todo el embalaje original, nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso.

Recomendamos enviar los paquetes de devolución por correo certificado, ya que no nos hacemos responsables si tu devolución se pierde durante el transporte.

¿CÓMO INICIO MI CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia en support@ledlenserusa.com para iniciar un cambio o una devolución.

¿QUÉ OCURRE SI UN PRODUCTO ES DEFECTUOSO O SE ENTREGÓ INCORRECTAMENTE?

Nos esforzamos al máximo para garantizar que nuestros productos sean de alta calidad. Sin embargo, si por cualquier motivo consideras que nuestros productos son defectuosos o insatisfactorios, tu artículo llega dañado o no recibiste lo que pediste, nos comprometemos a resolver cualquier problema para satisfacer a nuestros clientes.

Para presentar una reclamación de garantía por un artículo que compraste y consideras defectuoso, haz clic aquí.

Las compras en línea reclamadas como defectuosas deberán enviarse de vuelta para una evaluación oficial. No es necesario conservar el embalaje original ni que el artículo esté en condiciones aptas para la reventa si has comprobado que presenta un defecto menor o grave.

Si tu pedido no contiene los productos que solicitaste o los artículos se dañaron durante el transporte, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en support@ledlenserusa.com

¿QUIÉN PAGA EL ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN?

Cada cliente será responsable del costo del envío de las devoluciones o cambios por cambio de opinión; los gastos de envío no son reembolsables y no se reembolsarán.

Los productos son tu responsabilidad hasta que lleguen a nuestro almacén, así que asegúrate de que la devolución esté bien embalada y no se dañe durante el transporte.

¿CUÁNTO TARDARÉ EN RECIBIR UN REEMBOLSO?

Una vez que hayamos recibido tus productos, espera hasta 5-10 días hábiles para que el reembolso se procese en tu cuenta. Todos los reembolsos se efectuarán en la cuenta de pago original. El tiempo que tardes en recibir el reembolso dependerá del plazo que tarde tu entidad financiera en procesarlo.

EXCLUSIONES

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio completo. Lamentablemente, los artículos rebajados no pueden devolverse para obtener un reembolso.

¿CÓMO ME PONGO EN CONTACTO CON EL EQUIPO DE ATENCIÓN AL CLIENTE?

El equipo de Atención al Cliente trabaja de lunes a viernes (excepto los días festivos nacionales), de 9 a. m. a 5 p. m. PST/PDT

El correo electrónico de contacto es support@ledlenserusa.com

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